數碼旅客中心助拓旅業
數碼旅客中心助拓旅業近幾個月與朋友開始行山，我們一隊七人個多星期前參加了綠色力量主辦的環島行。完成了二十五公里的行程，感覺良好，大家已經在談下一次的目標要調高了。行山的確是香港獨有活動，在城市環境近距離內已經有這麼多風景美麗的各大小路徑，是世上各大小城市少見的。難怪我認識的人當中，尤其是從外地到香港工作和居住的，很多都愛上了行山。
環島行路徑中間有一大段是沿著大潭水塘的引水道的平路，我和隊友難得悠閒地走著，天南地北地傾談也是一樂，談到行山這活動，我們都覺得非常值得進一步向遊客推廣，但香港的旅遊發展局近年問題多多，也對生態和自然環境相關的旅遊項目，相對在推廣上不大感興趣似的。內地來港的旅客只對購物和迪士尼有興趣嗎？但筆者認識在港工作的內地人中也有不少樂於行山者。
從推廣行山活動，我們又談某旅發局被批評為「大花筒」，應該如何更有效益地推廣香港，為旅客提升在港的體驗。的確，花錢多並不一定有結果，用得其所的話很少錢也可以回報更多，但用公家資源的機構往往好大喜功，對受眾真正需要希望不了解，卻不求甚解，特別像旅遊推廣這些事情，經濟不好時最好花錢宣傳、刺激，受政策優惠和經濟好時自然會好，但卻再花更多的錢，結果搞成這樣。
反而，我們三個臭皮丈，在引水道旁邊卻想出一個好主意。我們自己到海外旅遊時最需要找的是什麼？對愈來愈多人來說，是找個地方上網，查一查電郵戶口，除非是商務出差，不一定會帶著筆記本電腦，有的也多數不會帶著在街上走，不是所有人都帶著Blackberry漫遊上網，如果旅發局可以在各區內設立上網站，放幾部電腦借給旅客使用多好？
當然有些簡單的問題要解決，例如不希望這些電腦給本地人霸佔使用，但這個問題相信不太嚴重，可以管理得到，最大問題是近年旅發局似乎把一些地區旅客資訊中心都取銷了，但我認為如果把這些中心保留，甚至擴展到更多地區，才是真正改善旅客體驗的好方法，提供電腦給旅客免費借用上網只是其中一部份。
這些中心還可以有什麼作用？近年旅發局也開發了一些無線資訊應用，但有多少海外用戶會在來港前或在酒店出門前預先下載？各區的「數碼化」旅客中心可以用作推廣這些無線資訊應用和香港旅遊網站的渠道，加上不久的將來香港政府會推出GovWiFi的政府場地免費無線上網服務，外來旅客也是使用者對象之一，如果有這些數碼旅客中心提供配合支援，對旅客用戶必定幫助很大。
數碼旅客中心還可以有利支援本土經濟。我相信，這種中心不一定要開設在最多遊客的旅遊點，例如山頂、海洋公園這些地方，卻應該設於像灣仔、上環、深水這些地方，遊客在上環參觀海味區，在深水埗行電腦商場和鴨遼街，如果可以在數碼旅客中心停一停，除了上一上網，也可以獲得當區的吃喝購物遊玩資訊和優惠卷，這不是對本土經濟有效的支持？旅發局也可以與當地區議會合作，更直接地和適合本區需要地提供這些資訊。又是一個滑鼠與磚頭，Click and Brick配合的好例子。
刊載於《Hi Tech Weekly》2008年3月12日
posted by Charles Mok @ 6:09 PM
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