Charles Mok 可圈可點: 賀歲波蝕本歸咎電腦反智

Thursday, February 17, 2005

賀歲波蝕本歸咎電腦反智

A poor turnout for the Chinese New Year day soccer match in Hong Kong prompted the local football association to blame the computer lottery system. What a farce, when it was their own poor planning, execution and bad pricing strategy that caused the failure. Why does computer always get the blame?

賀歲波蝕本歸咎電腦反智
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　　俗語有謂：「輸波賴地硬」，不過，對香港足球總會來說，雞年年初一賀歲波巴西國家隊訪港，票房並不理想，卻是「蝕本賴電腦」，實在是極度反智，也是對香港要發展知識型經濟的絕對反面教材。

　　足總今次首次採用的「電腦抽籤」售票，雖是遲了，但本來仍值得一讚，令球迷免卻「瞓街」之苦，系統基本上亦屬公平，但結果因為種種原因，入座人數只約一半，令主辦者入不敷支；於是，據報道，「有關方面覺得電腦抽籤售票是球賽失收的元兇，故以後都不會用電腦抽籤，用回傳統的先到先得排隊售票」。對一項資訊科技應用的指控，並沒有客觀理據及數據支持，一面之詞其實只是推卸責任的行為。

　　這場賀歲波不受歡迎與「電腦抽籤」無關，實際原因包括比賽安排在年初一進行，根據過往經驗，如在年初三、初四舉行，票房可以較好；巴西隊球星中號召力最高的朗拿度並未隨行；何況足總對巴西隊的吸引力確實高估了。把責任推向「電腦抽籤」，是否只為把焦點從這些失誤轉移呢？購票機制存漏洞

　　事實上，這次「電腦抽籤」安排，設計上亦有不少問題，有「股壇長毛」之稱的David Webb在他的網站Webb-site年初五發表的文章，以「香港的擺烏龍球」為題，有詳盡專業的分析，指出足總售票的策略安排，犯了基本而明顯的錯誤。首先，要市民在1月26日上午八時至次日下午十一時之間，以身份證號碼上網或用電話登記，然後由電腦抽出中籤六千二百五十人和另外一千名候補名單，每位中籤者可在1月30日（星期日）的指定時間內親身到政府大球場購票。Webb指出，這設計的第一個問題，是登記註冊完全免費的，招引了很多投機者以親友的身份證資料登記，因此收到五萬三千多個成功登記，數目雖大但可能只是假象，並未即時反映票價過高及各價格票量分配不當這些問題；結果，真正買票的人數遠比登記人數少。其次，既以網絡和電話登記，但卻要人在星期日指定時段老遠跑到大球場親身購票！回看起來，購票不理想是必然的。　Webb對這類型球賽定價也作了詳盡的經濟分析，他指出，要盡快賣出最多門票，賺最多的錢，Webb的結論是應「讓市場決定」，透過投摽或來決定最佳價格，在這互聯網和eBay世代，這其實已不算天方夜譚─去年Google上市，也可以拍賣方式定價。Webb提出了一個詳細的大型足球賽事售票方法，以出價拍賣形式，利用互聯網電郵及手機短訊為通訊方法，亦要求參與者以真金白銀地「入數」作實，當收回足夠標價後，市場就為各看台區域定好價了，情況有些像新股上市；就連指定數量的特價票，例如老人和學生票，亦可採用相同機制。

傳統方式問題多

　　當然，Webb的建議雖然有趣和符合經濟理論，但全世界都沒有採用這種方法時，而且考慮到部分人士不用電郵和短訊等，Webb的建議大概只能當個理論參考，實際上很難在港全面推行。不過，香港今天住宅互聯網滲透率近70%，足總如果為求自蓋其短而判「電腦抽籤」死刑，就非常不合理，對消費者也不友善，逼他們通宵達旦「瞓街」也不健康、不衛生，過程也必出現混亂，黃牛飛問題也必更嚴重。

　　足總應立刻收回有關不再用「電腦抽籤」的言論，全面檢討這次經驗，並邀請相關業內人士協商，為未來大型賽事售票安排作建議，改善電腦和電話登記、抽籤以至定價的運作，為7月訪港的曼聯隊賽事開始準備。否則的話，有關人士出言草率地說，「（花了）電話登記及電腦攪珠的行政費，始終都是費時失事」，這類言論，是資訊科技、電腦、電訊、互聯網、電子商貿等專業人員所絕不可容；說這些話和有這思想的人，恐怕不單誤了足運，也是香港社會作知識型經濟轉型的包袱的典型代表。

刊載於《信報》2005年2月17日